Política de reembolso

En AERIS queremos que estés conforme con tu compra.

Si algo no salió como esperabas, estas son las condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Debes presentar tu número de pedido.
Algunos artículos pueden no admitir devolución por higiene o seguridad (por ejemplo, artículos de higiene personal o productos personalizados). Esto se indica en la página del producto.
Productos dañados o equivocados
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Nosotros cubrimos el costo del envío de la devolución y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a aeriscompras01@gmail.com o por WhatsApp al +591 57723533 con tu número de pedido y el motivo.
Te indicaremos cómo enviarnos el producto.
Cuando lo recibamos y revisemos, te avisaremos de la aprobación.
Reembolsos
El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.
Se procesa en 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución. Tu banco puede tardar más en reflejarlo.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.
En devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Cambios
Si prefieres otra talla, color o modelo, escríbenos y te lo cambiamos según disponibilidad.